Bài học xây dựng thương hiệu 06/03/2019

Ra đời vào năm 1969, Samsung không chỉ nổi lên là doanh nghiệp có tiếng Hàn Quốc mà còn là một trong những nhà chế tạo chip nhớ, điện thoại thông minh và máy thu hình hàng đầu thế giới. Trong lễ kỷ niệm 49 năm thành lập diễn ra cuối năm 2018, Chủ tịch Samsung Kim Ki-nam cho biết, kể từ khi ra đời Samsung đã vượt qua vô số khó khăn, thách thức và đổi mới để cuối cùng xây dựng một thương hiệu đẳng cấp thế giới nhờ sự cống hiến của các nhân viên. Các xung đột thương mại toàn cầu và cuộc đua trong lĩnh vực mạng thế hệ thứ 5 (5G) và AI đã “nóng” hơn trong năm nay, đồng thời hối thúc nhân viên giữ vững nỗ lực tốt nhất.

Ông Kim Ki-nam nói: “Chúng ta cần bảo đảm một cấu trúc kinh doanh và danh mục sản phẩm vững chắc và đẩy mạnh khả năng để duy trì tăng trưởng. Chúng ta cần thiết lập một nền tảng kinh doanh mạnh để công ty không gục ngã trước các thách thức đến từ bên ngoài”. Ngoài ra, ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.

Hồi năm 2016, Samsung đã thông báo dự định sẽ thay đổi văn hóa doanh nghiệp và hoạt động linh hoạt giống như một công ty mới khởi nghiệp để ứng phó với nhu cầu tiêu thụ tăng chậm lại và sức ép cạnh tranh gia tăng. Các nhà lãnh đạo Samsung sẽ ký một cam kết để thay đổi văn hóa doanh nghiệp trước đây và hướng tới môi trường làm việc tạo điều kiện cho đối thoại mở. Samsung cũng sẽ giảm bớt hệ thống thứ bậc trong nội bộ doanh nghiệp, tổ chức các phiên họp trực tuyến thường kỳ nhiều hơn giữa lãnh đạo các bộ phận sản xuất kinh doanh và người lao động để phù hợp với vị thế và thương hiệu của một doanh nghiệp toàn cầu.

Thông báo của Samsung cho biết họ đang hướng tới cải cách văn hóa doanh nghiệp, thực hiện các quyết sách một cách nhanh chóng như một công ty mới khởi nghiệp và tăng cường trao đổi thông tin và không ngừng đổi mới, sáng tạo. Samsung cũng sẽ giảm bớt các cuộc họp hành không thật cần thiết, đơn giản hóa quy trình báo cáo và đào tạo để nâng cao năng suất. Thông báo trên là một số những thay đổi mạnh mẽ mà Samsung thực hiện trong giai đoạn khủng hoảng tương tự như năm 1993, khi cựu lãnh đạo Samsung Group Lee Kun-hee kêu gọi doanh nghiệp này nỗ lực cải cách nhằm “thay đổi tất cả”.

Trong khi đó, nhắc đến thành công của Alibaba, nhiều người sẽ đề cập ngay đến lợi thế từ việc Chính phủ Trung Quốc ban hành nhiều quy định nghiêm ngặt khiến việc tiếp cận thị trường đông dân nhất thế giới này của các công ty công nghệ lớn từ Mỹ (Facebook, Google, Amazon…) là cực kỳ khó khăn. Điều này là đúng, song chỉ là yếu tố khách quan. Cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Trung Quốc từ thời điểm sơ khai cho đến nay vẫn rất gay gắt. Đâu là bước ngoặt để Alibaba bước lên và tạo vị thế thống trị của mình?

Chính phủ Trung Quốc ban hành nhiều quy định nghiêm ngặt cho các doanh nghiệp nước ngoài tạo lợi thế cho Alibaba phát triển trong nước Ảnh: Internet

Hãy quay lại thời điểm năm 2007, tại một khách sạn bình dân gần bờ biển ở thành phố Ninh Ba, tỉnh Chiết Giang (Trung Quốc) khi ban lãnh đạo của Alibaba nhóm họp. Những quan điểm và ý tưởng khác nhau của họ về tương lai của thương mại điện tử dần dần hội tụ và cuối cùng tất cả đều thống nhất về một tầm nhìn chung. Ông Zeng Ming hiện là Phó chủ tịch Alibaba chia sẻ: “Chúng tôi sẽ thúc đẩy sự phát triển của một hệ sinh thái thương mại điện tử rộng mở, hợp tác và đầy tiềm năng”.

Ông Zeng Ming cho biết sáng kiến đặc biệt nhất của Alibaba chính là việc tạo ra hệ sinh thái này – một cộng đồng nhiều bộ phận (doanh nghiệp, người tiêu dùng) tương tác với nhau trên môi trường trực tuyến và ngoại tuyến. Giai đoạn sơ khai, hệ sinh thái này chỉ đơn giản kết nối người mua và người bán với nhau. Tuy vậy, khi công nghệ ngày một phát triển, nhiều mảng khác trong việc kinh doanh dần được tích hợp vào, như tiếp thị, hậu cần, tín dụng… và điều này đã giúp hệ sinh thái được mở rộng ra.

Theo ông Zeng Ming, “Alibaba ngày nay không đơn thuần chỉ là một công ty thương mại điện tử mà là sự tổng hòa của mọi thành tố trong ngành bán lẻ được đưa lên nền tảng trực tuyến, tạo ra một mạng lưới rộng lớn bao gồm người bán, người tiếp thị, nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ… Ước tính, hai trang Taobao và Tmall của Alibaba có số lượng giao dịch đạt hàng chục tỷ với tổng giá trị nhiều tỷ USD/năm.

Theo KDPT